Polityka prywatności i cookies
Obowiązuje od 28 października 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Radosław Pająk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PAJAKWEB Radosław Pająk, z siedzibą w Opolu, NIP 7471746151 (dalej: „Administrator”, „ja”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się ze mną skontaktować:
- e-mailem: kontakt@radoslaw-pajak.pl,
- telefonicznie: 796 869 739.
Nie wyznaczyłem inspektora ochrony danych, ponieważ nie mam takiego obowiązku.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzam dane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w następujących celach:
| Cel | Jakie dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza i przygotowanie wyceny | Nazwa firmy, imię i nazwisko, telefon, e-mail, branża, wielkość floty, treść wiadomości oraz data wyrażenia zgody i adres IP (jako dowód zgody) | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Kontakt telefoniczny i e-mailowy poza formularzem | Dane, które podasz w wiadomości lub rozmowie | Mój prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiedź na wiadomość (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Zawarcie i wykonanie umowy | Dane kontaktowe i rozliczeniowe | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Księgowość i podatki | Dane na fakturach | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Dane związane ze współpracą | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Liczenie odwiedzin strony (własny licznik, bez cookies) | Adres IP i informacja o przeglądarce, zamieniane od razu na anonimowy skrót. Surowy adres IP nie jest zapisywany | Mój prawnie uzasadniony interes, czyli wiedza, ile osób odwiedza stronę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Szczegółowe statystyki odwiedzin, np. Google Analytics (jeśli włączone) | Anonimowe dane o urządzeniu i zachowaniu na stronie | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Mierzenie reklam i remarketing (jeśli włączone) | Identyfikatory cookies, dane o wizycie | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
Nie podejmuję wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profiluję Cię w rozumieniu art. 22 RODO.
Jak działa licznik odwiedzin
Na serwerze strony (LH.pl, Polska) działa prosty licznik, który pokazuje mi tylko, ile osób odwiedziło stronę danego dnia. Licznik nie zapisuje niczego na Twoim urządzeniu i nie używa cookies. Z adresu IP i rodzaju przeglądarki tworzy jednorazowy skrót z losowym kluczem zmienianym codziennie. Po północy klucz jest usuwany, więc skrótu nie da się już powiązać z Tobą. Zapisuję tylko dzienną liczbę osób i wyświetleń stron. Dane nie trafiają do żadnych firm zewnętrznych.
3. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają mi prowadzić działalność, i tylko w niezbędnym zakresie:
- dostawca hostingu i poczty: LH.pl sp. z o.o. (serwery w Polsce),
- dostawca modelu AI używanego w czacie na stronie: Anthropic (podmiot przetwarzający dane w moim imieniu, wyłącznie gdy korzystasz z czatu – patrz punkt 8),
- dostawcy obsługujący rozmowy telefoniczne z asystentką AI: ElevenLabs, Anthropic, Zadarma, Google i Meta (wyłącznie gdy kontaktujesz się z asystentką – patrz punkt 8a),
- biuro rachunkowe, jeśli zawrzemy umowę,
- dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.), wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na cookies analityczne lub marketingowe,
- organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo.
Nie sprzedaję Twoich danych i nie przekazuję ich w celach marketingowych innym firmom.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Strona nie korzysta z zewnętrznych czcionek ani bibliotek ładowanych z serwerów firm trzecich. Wszystkie pliki strony są przechowywane na serwerze w Polsce.
Jeśli włączę narzędzia Google lub Meta i wyrazisz na nie zgodę, dane mogą być przekazywane do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
Jeśli korzystasz z czatu na stronie, treść rozmowy jest przekazywana do Anthropic, który może przetwarzać ją w USA. Odbywa się to na podstawie umowy powierzenia z dostawcą, zawierającej standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Jeśli dzwonisz na numer asystentki AI, nagranie i zapis rozmowy mogą być przetwarzane przez jej dostawców także poza EOG, w tym w USA, na warunkach umów powierzenia i standardowych klauzul umownych tych dostawców.
5. Jak długo przechowuję dane
- Zapytania, które nie zakończyły się umową: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do wycofania zgody.
- Dane z umów: przez czas współpracy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
- Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Skróty z licznika odwiedzin: do końca danego dnia, potem zostaje tylko łączna liczba odwiedzin.
- Rozmowy z czatu na stronie: do 12 miesięcy, potem są automatycznie usuwane.
- Pliki cookies: zgodnie z tabelą w punkcie 9.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@radoslaw-pajak.pl. Odpowiem bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez nich nie mogę odpowiedzieć na zapytanie ani przygotować wyceny. Pola obowiązkowe to: firma, imię i nazwisko, telefon, e-mail oraz zgoda.
8. Czat na stronie (asystent AI)
Na stronie działa czat z asystentem AI („wirtualny dyspozytor”). Odpowiada program komputerowy, a nie człowiek – asystent informuje o tym na początku rozmowy. Korzystanie z czatu jest dobrowolne.
- Jakie dane: treść rozmowy, adres podstrony, z której piszesz, oraz – jeśli je podasz – imię, nazwa firmy, e-mail, telefon i inne informacje z rozmowy. Do ochrony czatu przed nadużyciami (limit wiadomości) zapisuję skrót adresu IP, który usuwam po 1 dniu.
- Cel i podstawa: odpowiedź na Twoje pytania i przygotowanie oferty na Twoje zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obsługa zapytań i ochrona czatu przed nadużyciami jako mój prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a kontakt w sprawie zapytania – na podstawie zgody zaznaczonej w formularzu czatu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Odbiorcy: treść rozmowy jest przesyłana do Anthropic (dostawcy modelu AI Claude), który przygotowuje odpowiedzi asystenta jako podmiot przetwarzający dane w moim imieniu. Rozmowy są zapisywane na serwerze LH.pl w Polsce, a podsumowanie rozmowy trafia na mój e-mail.
- Okres: rozmowy przechowuję do 12 miesięcy, potem są automatycznie usuwane.
- Pamięć przeglądarki: czat zapisuje przebieg rozmowy w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage), żeby nie znikał przy przechodzeniu między podstronami. Usuniesz go, wybierając w czacie „Zakończ rozmowę” albo czyszcząc dane strony w przeglądarce.
Nie podawaj w czacie danych wrażliwych, np. o zdrowiu. Odpowiedzi asystenta mają charakter informacyjny – wiążącą ofertę przygotowuję osobiście.
8a. Rozmowy telefoniczne z asystentką AI
Pod numerem 77 688 84 20 odbiera asystentka głosowa AI („Anna”). Rozmawiasz z programem komputerowym, a nie z człowiekiem – asystentka informuje o tym na początku rozmowy. Rozmowa jest nagrywana i zapisywana jako tekst. Jeśli wolisz tego uniknąć, zadzwoń na 796 869 739 albo napisz na kontakt@radoslaw-pajak.pl.
- Jakie dane: Twój numer telefonu, nagranie i zapis rozmowy, jej podsumowanie oraz dane, które podasz, np. imię, nazwa firmy, telefon i e-mail.
- Cel i podstawa: odpowiedź na Twoje pytania i przygotowanie oferty na Twoje zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także obsługa zapytań i poprawianie jakości rozmów jako mój prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Odbiorcy: dostawcy, którzy przetwarzają dane w moim imieniu: ElevenLabs (asystentka głosowa, nagranie i zapis rozmowy), Anthropic (model AI przygotowujący odpowiedzi), Zadarma (obsługa numeru telefonu) i Google (kalendarz i e-mail, na które trafia zgłoszenie).
- Okres: nagrania i zapisy rozmów przechowuję do 12 miesięcy, potem są automatycznie usuwane.
- Formularz „Anna oddzwoni”: gdy zostawiasz numer na stronie Asystentka AI, przetwarzam numer, czas i treść zgody oraz adres IP, żeby Anna mogła zadzwonić, przedstawić ofertę i umówić rozmowę. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@radoslaw-pajak.pl; nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego telefonu. Blokada ponownego telefonu pod ten sam numer trwa do 30 dni.
- WhatsApp: gdy piszesz do Anny na WhatsAppie, treść wiadomości i Twój numer trafiają także do Meta (WhatsApp) oraz do dostawców wymienionych wyżej.
Nie podawaj w rozmowie danych wrażliwych, np. o zdrowiu. Informacje od asystentki nie są wiążącą ofertą – tę przygotowuję osobiście.
9. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Podobnie działa pamięć lokalna przeglądarki (localStorage, sessionStorage). Zgodnie z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej niezbędne pliki mogę stosować bez zgody, a wszystkie pozostałe tylko po Twojej zgodzie, którą wyrażasz w banerze.
Obecnie strona używa wyłącznie technologii niezbędnych. Narzędzia analityczne i marketingowe nie są włączone. Jeśli je włączę, uruchomią się dopiero po Twojej zgodzie.
| Nazwa | Rodzaj | Cel | Ważność |
|---|---|---|---|
| pjw_consent | Niezbędne (localStorage) | Zapamiętanie Twojej decyzji w sprawie cookies | 12 miesięcy |
| pjw_admin, pjw_nostat | Niezbędne (tylko administrator strony) | Logowanie do panelu statystyk i pomijanie wejść właściciela. Nie są zapisywane u odwiedzających | Do 6 miesięcy |
| pjw-intro | Niezbędne (sessionStorage) | Pokazanie animacji powitalnej tylko raz w trakcie wizyty | Do zamknięcia karty |
| _ga, _ga_* | Analityczne (Google Analytics) | Anonimowe statystyki odwiedzin. Tylko po zgodzie i tylko jeśli narzędzie jest włączone | Do 2 lat |
| _fbp | Marketingowe (Meta Pixel) | Mierzenie skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie. Tylko po zgodzie | 3 miesiące |
| _gcl_au | Marketingowe (Google Ads) | Mierzenie skuteczności reklam Google. Tylko po zgodzie | 3 miesiące |
Jak zarządzać cookies
Zgodę zmienisz lub wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony albo powyżej. Możesz też usunąć cookies i dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie ze strony.
10. Media społecznościowe i linki zewnętrzne
Strona zawiera zwykłe linki do moich profili na Facebooku i Instagramie oraz do stron moich klientów. Nie osadzam wtyczek społecznościowych, więc te serwisy nie dostają danych o Twojej wizycie, dopóki nie klikniesz linku. Po przejściu na zewnętrzną stronę obowiązuje polityka prywatności jej właściciela.
Zdjęcia samochodów i ciężarówek pochodzą z serwisu Unsplash i są przechowywane na moim serwerze. Koncepcje VELARO i BUS9 to projekty pokazowe z fikcyjnymi markami i przykładowymi cenami.
11. Zmiany polityki
Mogę aktualizować tę politykę, na przykład gdy włączę nowe narzędzia na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data obowiązywania jest podana na górze.